La Minute Builder #18 — Comment transformer une innovation technologique en usage récurrent ?

Lancé en 2011, Siri avait 11 ans d'avance sur ChatGPT.

Intégré directement à l'iPhone, accessible par la voix et distribué à des millions d'utilisateurs, l'assistant d'Apple avait tout pour devenir la référence.

Pourtant, Siri est longtemps resté centré sur des commandes précises :

• Programmer une alarme
• Appeler un contact
• Consulter la météo
• Créer un rappel

Puis ChatGPT arrive, en novembre 2022

Pas d'intégration native dans un smartphone.

Pas de commande vocale révolutionnaire.

Seulement une fenêtre de conversation.

Mais une différence essentielle : l'utilisateur n'a plus besoin de mémoriser une commande. Il peut exprimer une intention.

Écrire, apprendre, coder, réfléchir, analyser, créer…

ChatGPT n'a pas simplement amélioré l'assistant virtuel. Il a élargi la définition de ce qu'un assistant pouvait accomplir.

En quelques mois, le produit dépasse les 100 millions d'utilisateurs hebdomadaires.

La leçon pour les Product Builders

• Être le premier ne garantit pas de rester la référence.
• Une distribution massive ne crée pas automatiquement de rétention.
• Multiplier les fonctionnalités ne suffit pas à créer un usage.
• Les utilisateurs reviennent lorsqu'un produit répond à une intention récurrente avec une valeur immédiate.
• Une fonctionnalité peut être dépassée par un produit devenu plateforme.

Aujourd'hui, Apple transforme à son tour Siri en assistant conversationnel grâce à Apple Intelligence.

Preuve que ChatGPT n'a pas seulement gagné des utilisateurs : il a déplacé leurs attentes.

Sources

Apple — lancement de Siri en 2011 : https://lnkd.in/eMm2etYW

OpenAI — adoption de ChatGPT : https://lnkd.in/eMU5ra4x

Apple Intelligence et évolution de Siri : https://lnkd.in/eu3hnzt4